Terminal płatniczy powinien być dopasowany do sposobu funkcjonowania firmy, miejsca obsługi klientów oraz liczby realizowanych transakcji. Inne rozwiązanie sprawdzi się w sklepie ze stałym stanowiskiem kasowym, inne w restauracji, a jeszcze inne w firmie świadczącej usługi bezpośrednio u klienta. W ofercie Polskich ePłatności znajdują się terminale stacjonarne, urządzenia mobilne, rozwiązania All in One oraz aplikacja pozwalająca przyjmować płatności za pomocą telefonu. Przed wyborem konkretnego urządzenia warto określić, czy terminal będzie używany wyłącznie przy kasie, czy również poza stanowiskiem sprzedaży. Znaczenie mają także dostępne metody płatności, możliwość integracji z systemem kasowym oraz dodatkowe funkcje, które mogą wspierać codzienną działalność firmy. Jak więc wybrać rozwiązanie odpowiednie do sklepu lub punktu usługowego?
Jak dopasować terminal płatniczy do rodzaju działalności?
Odpowiedni terminal płatniczy powinien odpowiadać specyfice prowadzonej działalności. W dużym sklepie liczy się sprawna obsługa wielu transakcji, możliwość połączenia urządzenia z kasą fiskalną i zgodność z wykorzystywanym systemem sprzedażowym. W mniejszym punkcie usługowym, w którym klienci płacą rzadziej, ważniejsze mogą być prosta obsługa, niewielkie rozmiary urządzenia oraz ograniczenie liczby dodatkowych funkcji.
Istotne jest również miejsce realizowania płatności. Jeżeli klient zawsze podchodzi do jednej kasy, praktycznym rozwiązaniem będzie terminal stacjonarny. W gastronomii, transporcie, podczas dostaw lub w usługach wykonywanych u klienta lepiej może sprawdzić się urządzenie mobilne z wydajną baterią. PeP wskazuje również na możliwość wyboru rozwiązania All in One albo terminala w telefonie, który nie wymaga posiadania osobnego urządzenia.
Przed podjęciem decyzji warto ustalić:
- gdzie najczęściej będą przyjmowane płatności,
- czy terminal ma współpracować z kasą lub systemem sprzedażowym,
- jak często firma realizuje transakcje bezgotówkowe,
- czy potrzebna jest mobilność i praca poza lokalem,
- z jakich dodatkowych funkcji chce korzystać przedsiębiorca.
Dopiero na tej podstawie można porównywać konkretne modele i wybrać urządzenie, które rzeczywiście usprawni obsługę klientów.
Terminal stacjonarny do sklepu i stałego punktu sprzedaży
Terminale stacjonarne są przeznaczone przede wszystkim dla firm prowadzących sprzedaż bezpośrednio przy stanowisku kasowym. PeP wymienia w tej grupie między innymi apteki, sklepy spożywcze, stacje paliw oraz punkty usługowe. Urządzenie pozostaje w jednym miejscu i może współpracować z kasą fiskalną lub systemem sprzedażowym, dzięki czemu dobrze odpowiada potrzebom firm obsługujących klientów przy ladzie albo recepcji.
W ofercie PeP dostępne są terminale stacjonarne wyposażone w fizyczne lub dotykowe klawiatury oraz duże, kolorowe wyświetlacze. Poszczególne modele obsługują płatności zbliżeniowe, chipowe i magnetyczne, a także BLIK, Apple Pay oraz Google Pay. Wybrane urządzenia można połączyć z PIN Padem przeznaczonym dla klienta, co pozwala wygodnie zorganizować stanowisko sprzedażowe.
Przy wyborze terminala stacjonarnego warto zwrócić uwagę przede wszystkim na możliwość integracji z używanym systemem kasowym. W firmie realizującej wiele transakcji może to usprawnić obsługę i ograniczyć liczbę czynności wykonywanych przez sprzedawcę. Niektóre modele pozwalają także umieścić własne logo lub komunikat na wydruku potwierdzenia płatności, dzięki czemu terminal może pełnić dodatkową funkcję w komunikacji z klientem.
Terminal mobilny do gastronomii i usług wykonywanych w terenie
Mobilny terminal płatniczy jest rozwiązaniem dla firm, w których płatność nie zawsze odbywa się przy jednym stanowisku. PeP wskazuje, że urządzenia tego typu dobrze sprawdzają się w gastronomii i usługach transportowych, a także wszędzie tam, gdzie możliwość przyjęcia płatności kartą w dowolnym miejscu zwiększa wygodę klienta. Terminal można zabrać do stolika, samochodu, punktu sezonowego albo bezpośrednio do miejsca wykonywania usługi.
Wybierając urządzenie mobilne, należy zwrócić uwagę na baterię oraz dostępne sposoby połączenia z internetem. W ofercie PeP znajdują się modele korzystające między innymi z sieci komórkowych, Wi-Fi oraz Bluetooth. Ma to znaczenie szczególnie w przypadku firm działających poza stałą siedzibą, gdzie dostęp do jednej sieci bezprzewodowej nie zawsze jest możliwy.
Terminal mobilny może posiadać kolorowy ekran, fizyczną albo dotykową klawiaturę oraz szybką drukarkę termiczną. Urządzenia obsługują różne metody płatności i mogą współpracować z systemami sprzedażowymi oraz kasowymi. W firmach transportowych, kurierskich czy gastronomicznych istotna będzie przede wszystkim poręczna konstrukcja i możliwość długiego korzystania bez ciągłego ładowania.
Terminal All in One, czyli kilka funkcji w jednym urządzeniu
Rozwiązania All in One łączą obsługę płatności, wirtualną kasę oraz system POS w jednym urządzeniu. Zamiast korzystać z kilku oddzielnych elementów wyposażenia, przedsiębiorca może realizować sprzedaż i przyjmować należności za pomocą jednego terminala. Według PeP takie rozwiązanie jest przeznaczone między innymi dla gastronomii, hotelarstwa i usług transportowych.
Podstawową zaletą All in One jest uproszczenie stanowiska sprzedażowego. Obsługa jednego urządzenia może być bardziej intuicyjna, a przedsiębiorca nie musi osobno organizować terminala, kasy oraz systemu POS. PeP wskazuje także na możliwość obniżenia kosztów wdrożenia dzięki ograniczeniu wydatków na dodatkowy sprzęt i fiskalizację.
All in One warto rozważyć przede wszystkim wtedy, gdy firma potrzebuje czegoś więcej niż urządzenia służącego wyłącznie do przyjmowania płatności. Może to być praktyczne rozwiązanie dla nowego lokalu, niewielkiego punktu gastronomicznego lub firmy usługowej, która chce uporządkować proces sprzedaży. Przed wyborem należy jednak sprawdzić, jakie funkcje są rzeczywiście potrzebne oraz czy jeden zintegrowany system będzie pasował do sposobu pracy przedsiębiorstwa.
Terminal w telefonie dla mobilnych usługodawców i małych firm
Alternatywą dla klasycznego urządzenia jest PepPay, czyli terminal w telefonie. Rozwiązanie pozwala przyjmować płatności bezgotówkowe bez posiadania osobnego czytnika. Do realizowania transakcji potrzebny jest smartfon, dostęp do internetu oraz odpowiednia aplikacja mobilna. Klient może zapłacić kartą zbliżeniową, telefonem lub smartwatchem.
PeP przedstawia terminal w telefonie jako rozwiązanie przeznaczone między innymi dla mobilnych usługodawców, freelancerów, dostawców i właścicieli niewielkich firm. Aplikacja może być użyteczna wszędzie tam, gdzie przedsiębiorca chce przyjmować płatności w różnych miejscach, ale nie potrzebuje oddzielnego terminala z fizyczną klawiaturą i drukarką.
Takie rozwiązanie zwiększa mobilność i ogranicza liczbę urządzeń, które trzeba zabierać ze sobą do klienta. Może sprawdzić się w usługach wykonywanych w domu klienta, sprzedaży sezonowej, podczas dostaw lub w działalności prowadzonej na niewielką skalę. W firmie obsługującej wielu klientów przy stałej kasie wygodniejszy może być jednak klasyczny terminal, który jest stale dostępny dla pracowników i może zostać zintegrowany z systemem sprzedażowym.
Jakie metody płatności i funkcje powinien obsługiwać terminal?
Terminal nie służy obecnie wyłącznie do przyjmowania tradycyjnych płatności kartą. Urządzenia prezentowane przez PeP obsługują transakcje zbliżeniowe, chipowe i magnetyczne, a także płatności mobilne. Dzięki temu klient może wybrać metodę zapłaty, z której korzysta na co dzień, bez konieczności posiadania przy sobie gotówki.
Wśród metod płatności obsługiwanych przez terminale PeP znajdują się między innymi:
- karty Visa, Mastercard, Maestro i VPay,
- płatności zbliżeniowe,
- BLIK,
- Apple Pay,
- Google Pay,
- China UnionPay.
Przy wyborze urządzenia warto także porównać jego parametry użytkowe. Znaczenie mogą mieć wielkość i rodzaj wyświetlacza, fizyczna lub dotykowa klawiatura, szybkość drukarki termicznej, wydajność baterii oraz dostępne sposoby połączenia z internetem. Niektóre modele mają również czytniki kodów kreskowych, kamery lub możliwość instalowania dodatkowych aplikacji.
Nie każda firma będzie potrzebowała wszystkich dostępnych funkcji. W niewielkim salonie usługowym wystarczy prostsze urządzenie, natomiast większy sklep może skorzystać z terminala oferującego integrację, dodatkowe aplikacje i sprawną obsługę wielu transakcji.
Integracja i dodatkowe usługi dostępne na terminalu
Możliwość integracji terminala z systemem kasowym lub sprzedażowym jest ważna szczególnie w sklepach i punktach realizujących wiele transakcji. W ofercie PeP liczne urządzenia stacjonarne i mobilne mogą współpracować z różnymi systemami wykorzystywanymi przez przedsiębiorców. Pozwala to włączyć obsługę płatności do istniejącego procesu sprzedaży, bez konieczności korzystania z całkowicie niezależnego rozwiązania.
Terminal może również pełnić rolę dodatkowego narzędzia wspierającego prowadzenie firmy. Na stronie PeP wymieniono między innymi usługę cashback, nadawanie i odbieranie przesyłek kurierskich, sprzedaż kodów Paysafecard, obsługę kart podarunkowych oraz drukowanie kuponów rabatowych. Dostępne są także rozwiązania pozwalające naliczać klientom punkty bezpośrednio z terminala.
Zakres potrzebnych usług zależy od rodzaju działalności. W kiosku lub niewielkim sklepie możliwość sprzedaży dodatkowych produktów i usług może uzupełniać podstawową ofertę. W butiku, salonie albo punkcie usługowym przydatne mogą być karty podarunkowe, kupony rabatowe i rozwiązania lojalnościowe. Przed wyborem terminala warto więc sprawdzić nie tylko parametry urządzenia, ale również funkcje, które mogą wspierać sprzedaż i zachęcać klientów do kolejnych wizyt.
Podsumowanie: jaki terminal płatniczy wybrać?
Dla sklepu lub punktu usługowego ze stałym stanowiskiem kasowym dobrym wyborem będzie terminal stacjonarny, najlepiej z możliwością integracji z używanym systemem sprzedażowym. W restauracji, transporcie, podczas dostaw albo przy obsłudze klientów poza siedzibą firmy lepiej sprawdzi się terminal mobilny wyposażony w wydajną baterię i odpowiedni sposób łączności.
Firmy, które chcą połączyć przyjmowanie płatności z obsługą sprzedaży i kasą wirtualną, mogą rozważyć rozwiązanie All in One. Z kolei freelancerzy, dostawcy i mobilni usługodawcy mogą skorzystać z aplikacji PepPay, dzięki której funkcję terminala pełni smartfon z dostępem do internetu.
Ostateczny wybór powinien uwzględniać miejsce realizowania transakcji, częstotliwość obsługi klientów, dostępne metody płatności, potrzebę integracji oraz dodatkowe usługi. Nie zawsze najbardziej rozbudowany terminal będzie najlepszy. Najważniejsze, aby urządzenie odpowiadało codziennym potrzebom firmy, było wygodne dla pracowników i umożliwiało klientom szybkie dokonanie płatności.
